Termini e Condizioni generali

Il presente Accordo Quadro (d’ora in avanti “MSA”) è convenuto tra FiveFold Srl con sede in Circello (BN), Via Roma n. 109, codice fiscale e partita iva n. 01760360626, in persona del Legale Rappresentante Stefano Pilla, (d’ora in avanti “Società”), e ______________ con sede in ______________  , Via ______________, codice fiscale e partita iva ______________ , in persona del legale rappresentante pro tempore Sig. ______________  , (d’ora in avanti “Cliente”), per la fornitura di Servizi Professionali (d’ora in avanti “Servizi”), di Hardware e/o Software (d’ora in avanti “Prodotti”).

Premesso che è intenzione delle Parti concludere contratti di vendita e/o fornitura, il presente MSA definisce e disciplina gli aspetti generali dei futuri rapporti e le relative modalità di interazione, rimettendo ogni ulteriore intesa al conferimento dei singoli incarichi, che riporteranno in dettaglio: a) il tipo di Servizio e/o Prodotto richiesto; b) la qualifica e/o la risorsa eventualmente richiesta, c) la durata dell’incarico; d) il luogo della prestazione; e) il corrispettivo dovuto etc. Il presente MSA non è da intendersi a carattere esclusivo o vincolante, pertanto il Cliente conserverà integro il diritto di rivolgersi eventualmente a terzi per quanto oggetto del presente accordo e la Società potrà rifiutare gli incarichi non ritenuti, a suo insindacabile giudizio, vantaggiosi e/o qualora non ravvisi le condizioni per garantire gli usuali standard di qualità ed efficienza.

Articolo 1 – Servizi Professionali (Servizi)

1.1 Per Servizi Professionali si intendono i servizi forniti dalla Società al Cliente, sulla base di quanto in dettaglio riportato nei singoli Ordini di Lavoro (“SOW”) o Lettere di Offerta Commerciale (“LOD”) o quotazioni/preventivo. A titolo esemplificavo e non esaustivo possono rientrarvi: attività di assistenza e consulenza informatica, sostituzione di risorse lavorative, progettazione, installazione, configurazione di sistemi, gestione progetti e comunque ogni servizio eseguito dalla Società in favore del Cliente.

1.2 I Servizi forniti dalla Società si intenderanno acquistati dal Cliente mediante accettazione scritta di un SOW o un LOD o una quotazione/preventivo; quanto ivi contenuto non potrà essere oggetto di successiva modifica e/o integrazione, salvo diverso accordo tra le Parti da perfezionarsi mediante sottoscrizione di apposito Modulo per Cambio d’Ordine (Change Request). In caso di rinuncia al Servizio acquistato sarà dovuto dal Cliente l’integrale compenso previsto, ovvero il compenso previsto per la fase progettuale in corso di lavorazione.

1.3 I Servizi forniti dalla Società saranno resi mediante l’utilizzo di personale interno, ovvero di consulenti e/o subappaltatori esterni, da intendersi sin da ora espressamente autorizzati dal Cliente. Ove necessario, la Società fornirà il personale tecnico qualificato per l’esecuzione del Servizio, conservando il diritto di modificarlo in corso d’opera in base alle proprie esigenze aziendali.

1.4 Salva diversa previsione, i Servizi forniti dalla Società saranno resi a distanza, il Cliente dovrà pertanto consentire l’accesso da remoto ai tecnici incaricati, comunicando ogni necessaria credenziale.

Articolo 2 – Hardware e Software (Prodotti)

2.1 Per Hardware e/o Software si intendono i prodotti forniti dalla Società al Cliente, sulla base di quanto in dettaglio riportato nelle singole Proposte di Vendita (Proposte). A titolo esemplificavo e non esaustivo possono rientrarvi: Routers, switches, servers, computer e comunque ogni prodotto fornito dalla Società al cliente.

2.2 I Prodotti si intenderanno acquistati dal Cliente quando: (a) perviene formale accettazione della Proposta inviata dalla Società; (b) la Società riceve ed accettata una proposta di acquisto fatta pervenire dal Cliente; (c) vengono accettati i Prodotti spediti dalla Società presso l’indirizzo indicato nella Proposta.

2.3 Salva diversa previsione nella Proposta, il Prodotto sarà consegnato al Cliente in via telematica. Sia in caso di consegna telematica che cartacea, il Prodotto si riterrà comunque consegnato al momento dell’avvenuto invio, rimanendo a carico del Cliente ogni rischio afferente la spedizione e/o il trasporto, così come ogni relativo costo.

2.4 E’ ammessa la restituzione di Hardware nei seguenti casi: (a) l’Hardware risulta originariamente danneggiato ed il vizio è denunciato entro 8 giorni dalla consegna; (b) l’Hardware risulta danneggiarsi entro il termine di garanzia ed il vizio è denunciato entro 8 giorni dalla scoperta; (c) l’Hardware risulta non conforme alle specifiche riportate nella Proposta e se ne chiede la sostituzione entro 8 giorni dalla consegna.

2.5 Non è ammessa la restituzione di Software. In caso di accertati difetti e/o malfunzionamenti del Software non verranno effettuati rimborsi dalla Società, ma si provvederà all’eventuale rielaborazione, ovvero alternativamente verrà riconosciuto al Cliente un credito di pari importo da utilizzare per futuri ordini.

2.6 La Società sino alla materiale consegna del Prodotto ha facoltà di annullare le Proposte, ancorché accettate.

2.7 I Prodotti acquistati in leasing sono soggetti ai termini di cui al presente MSA, oltreché a quelli riportato nei rapporti contrattuali con soggetti terzi, che dovranno essere previamente approvati dal Cliente, il quale dovrà all’uopo fornire alla Società ogni documentazione utile al riguardo.

Articolo 3 – Garanzie e responsabilità

3.1 La Società garantisce che: (a) i Servizi forniti al Cliente verranno resi in conformità ai SOW e/o ai LOD e/o alle quotazioni/preventivi preventivamente firmati tra le Parti, così come i Prodotti alle Proposte; (b) i Servizi verranno resi con la massima diligenza professionale, secondo i più alti livelli tecnici, di sicurezza ed a perfetta regola d’arte, provvedendo ad ogni attività necessaria per la buona e tempestiva esecuzione; (c) i Servizi verranno resi da personale tecnico qualificato della Società, ovvero da suoi consulenti e/o subappaltatori; (d) non saranno violati diritti di proprietà del Cliente o di terzi; (e) salva diversa previsione, i Servizi verranno resi dalla Società a sua cura e sotto la sua esclusiva responsabilità a procurarsi i macchinari, i software e le apparecchiature necessarie per la corretta esecuzione, rispettando elevati standard qualitativi e di sicurezza.

3.2 Il Cliente dovrà denunciare eventuali carenze nei Servizi per iscritto entro otto (8) giorni dal fatto, ovvero dal relativo completamento. Il Cliente potrà richiedere la ripetizione del Servizio e, qualora la Società non fosse in grado di eseguirlo a regola d’arte, il riconoscimento di un credito di pari importo da utilizzare per futuri ordini.

3.3 La Società non è responsabile per eventuali difetti, malfunzionamenti e/o deterioramenti di Prodotti realizzati da soggetti terzi. In tal caso ogni garanzia, come per legge, sarà prestata dal solo produttore.

3.4 E’ rimessa al Cliente la facoltà di richiedere l’assicurazione della spedizione del Prodotto, sopportandone il relativo costo; in difetto, i rischi della spedizione graveranno a suo esclusivo carico.

3.5 Il Cliente garantisce che: (a) la sottoscrizione del presente Accordo, così come quella dei futuri SOW, LOD e/o quotazioni/preventivi, non viola il contenuto di intese intercorse con soggetti terzi, né comporta violazione di legge e/o diritti altrui; (b) i Servizi e/o i Prodotti forniti verranno utilizzati nel pieno rispetto della normativa vigente nazionale ed internazionale; (c) il proprio personale è da intendersi sin da ora autorizzato a firmare per accettazione i futuri SOW, LOD e/o quotazioni/preventivi; (d) sarà fornita la collaborazione necessaria per il buon esito del Servizio, nonché in tempo utile ogni eventuale indicazione e/o chiarimento che si renda necessario acquisire.

3.6 Il Cliente si impegna a fornire la necessaria collaborazione per il buon esito del Servizio, nonché in tempo utile ogni eventuale indicazione e/o chiarimento che si renda necessario acquisire. In caso di ritardi e/o rinvii delle attività pianificate imputabili al Cliente, la Società sarà esonerata dal rispetto della tempistica e dei costi previsti.

3.7 Tutte le specifiche tecniche, il materiale, la documentazione, il know-how, i processi di sviluppo, le licenze e altri diritti oggetto di proprietà intellettuale rimarranno di esclusiva proprietà di chi ne ha concesso l’uso e non potranno essere utilizzati se non per la corretta esecuzione del Servizio.

3.8 La Società si impegna a manlevare e tenere indenne il Cliente da ogni pretesa, azione, spesa, anche legale, danno derivante dalla violazione di leggi o regolamenti, nonché da qualsiasi pretesa direttamente o indirettamente avanzata da terzi per danni derivanti, anche a persone o cose, dalla mancata o erronea esecuzione dei Servizi commissionati.

3.9 Le Parti reciprocamente si impegnano a manlevare e tenere indenne l’altra da qualsiasi costo, danno o passività derivante da eventuali controversie che possano insorgere con il proprio personale impiegato nell’ambito dei Servizi, sia con gli enti previdenziali e/o assistenziali che con qualsiasi altra autorità, per questioni inerenti e/o connesse o comunque originate dal rapporto di lavoro tra la Parte stessa ed il proprio personale, o da infortuni sul lavoro o danni in qualunque modo subiti dal personale, nonché con riguardo a qualsivoglia danno procurato dal personale a cose o persone, anche terzi, ivi compresi i casi di dolo o colpa grave.

Articolo 4 – Fatturazione e Pagamenti

4.1 Se non diversamente previsto nei SOW e/o LOD e/o quotazioni/preventivi, per i Servizi a prezzo fisso (Fixed-Price), la Società provvederà ad emettere regolare fattura per il complessivo importo previsto ad avvenuta ultimazione del Servizio, e, per i Servizi a progetto (Time&Materials), con cadenza mensile in base alla quantità di lavoro svolta. In entrambi i casi l’importo previsto sarà corrisposto dal Cliente entro i successivi 30 (trenta) giorni dalla data della fattura.

4.2 Se non diversamente previsto nella Proposta, la Società provvederà ad emettere regolare fattura per il complessivo importo previsto ad avvenuta spedizione del Prodotto ed il relativo importo sarà corrisposto dal Cliente entro i successivi 30 (trenta) giorni dalla data della fattura.

4.3 Tutte le spese vive necessarie all’esecuzione dell’incarico, comprese quelle di spedizione e/o viaggio, ancorché non previamente approvate, rimarranno ad esclusivo carico del Cliente e verranno anticipatamente versate.

4.4 Se non diversamente previsto, ogni costo sarà espresso in Euro e dovrà intendersi maggiorato di IVA e accessori di legge, salvo che il Cliente fornisca alla Società adeguata documentazione di esenzione prima dell’emissione della fattura.

4.5 In caso di ritardo nei pagamenti, salvo il maggior danno, a decorrere dal giorno successivo alla scadenza prevista, saranno dovuti gli interessi di mora di cui al D.lgs. 231/2002. Decorsi 5 (cinque) giorni dalla scadenza prevista, la Società avrà altresì il diritto di sospendere i Servizi in corso, senza bisogno di preavviso alcuno.

Articolo 5 – Riservatezza e Non Concorrenza

5.1 Le Parti, per quanto di rispettiva spettanza, preso atto che in virtù del presente Accordo potrebbero avere accesso ad informazioni riservate, confidenziali e/o di proprietà di terzi, si impegnano ed impegnano il proprio personale a rispettare le condizioni tutte di cui all’allegato Patto di Riservatezza. Inoltre, le Parti genericamente si impegnano a: (a) non comunicare a terzi, né in forma scritta, orale o altra, qualsiasi informazione riservata di cui siano venute a conoscenza nello svolgimento dei Servizi, senza preventiva autorizzazione scritta della controparte; (b) non utilizzare, in tutto o in parte, qualsiasi informazione riservata per fini diversi dall’esecuzione dei Servizi; (c) adottare idonee misure volte a salvaguardare le informazioni riservate. A tal riguardo, le Parti si impegnano a consentire l’accesso alle informazioni riservate solo a quel personale direttamente coinvolto nell’esecuzione del Servizio e a far sottoscrivere ad esso un accordo di riservatezza analogo al tenore di quanto convenuto nel presente Accordo.

5.2 Per informazioni riservate si intendono tutte quelle informazione comprendenti diritti di proprietà industriale e/o intellettuale, qualsiasi dato, conoscenza, ritrovato, brevettato o brevettabile e, in generale, qualsiasi notizia di natura tecnica, economica, commerciale o amministrativa che sia contrassegnata dalla dicitura “riservato” o che per sua natura sia da intendersi come tale. Tutte le informazioni riservate rimarranno di proprietà esclusiva della Parte titolare delle stesse. Le informazioni riservate, comprese tutte le copie delle stesse, saranno restituite all’altra Parte o distrutte, su richiesta e, in ogni caso, alla cessazione del presente Contratto.

5.3 Nessuna delle Parti avrà alcun obbligo relativamente alle informazioni riservate qualora tali informazioni: a) siano già in possesso della Parte, senza alcun obbligo di riservatezza; b) siano o divengano note al pubblico, senza che sia stato compiuto alcun atto lesivo da una delle Parti; c) siano ricevute legalmente da terzi senza restrizioni e senza violazione di qualsivoglia obbligo di riservatezza; d) siano sviluppate indipendentemente senza l’uso di notizie riservate; e) debbano essere rivelate in seguito ad un ordine del tribunale o come prescritto da qualsivoglia ente governativo che abbia giurisdizione su quella Parte.

5.4 Il presente obbligo di riservatezza rimarrà in vigore anche dopo la cessazione del presente Accordo.

5.5 Le Parti riconoscono che la violazione delle obbligazioni e garanzie in termini di riservatezza potrebbero cagionare danni e pertanto il soggetto inadempiente sarà chiamato al relativo risarcimento.

5.6 Senza preventivo consenso scritto, il Cliente per l’intera durata del presente Accordo e per i 2 (due) anni successivi alla sua cessazione non potrà instaurare in alcun modo (direttamente o indirettamente) rapporti commerciali, lavorativi e/o di consulenza con altri Clienti della Società e comunque con i soggetti terzi con cui è entrato in contatto nell’esecuzione di attività inerenti al presente Accordo.

5.7 Per analogo periodo, Il Cliente si impegna a non avviare rapporti di lavoro-collaborativi con il personale dipendente della Società o con suoi consulenti, con i quali sia comunque entrato in contatto per l’esecuzione di attività inerenti al presente Accordo. In caso di violazione, il Cliente sarà tenuto al pagamento di una penale pari al doppio dell’ultima retribuzione annua lorda corrisposta dalla Società alla risorsa sottratta, salvo il risarcimento del maggior danno.

Articolo 6 – Durata dell’Accordo

6.1 Il presente Contratto decorrerà dalla data odierna e resterà in vigore per un anno fra le Parti. Al termine del primo anno e, successivamente, ad ogni scadenza annuale, il presente Contratto si intenderà automaticamente rinnovato per successivi periodi di 12 mesi ciascuno, salvo disdetta da comunicarsi da una delle Parti all’altra a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno almeno 60 (sessanta) giorni prima della scadenza iniziale o di ogni successiva scadenza annuale.

Articolo 7 – Legge Applicabile e Foro Competente

6.1 Il presente Contratto è sottoposto alla legge italiana.

6.2 Per tutte le controversie che dovessero insorgere tra le Parti in relazione alla validità, interpretazione, esecuzione del presente Contratto sarà competente in via esclusiva il Foro di Roma.

Articolo 8 – Trattamento dei dati personali

7.1 Con la sottoscrizione del presente Accordo le Parti dichiarano di aver preso visione dell’informativa di cui all’art. 13 D.Lgs. n. 196/2003, e prestano vicendevole espresso consenso al trattamento diretto o indiretto dei dati personali, sensibili e giudiziari, finalizzato all’espletamento dell’attività di cui al presente contratto, in conformità con quanto previsto dalla normativa vigente.

Articolo 9 – Comunicazioni

8.1 Qualsiasi comunicazione diretta da una Parte all’altra relativa al presente Accordo dovrà essere inviata a mezzo pec, ovvero mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo indicato in epigrafe, e ciascuna Parte si impegna a comunicare con le medesime modalità eventuali variazioni.

Articolo 10 – Rapporti tra le Parti

9.1 Il presente Accordo non può essere considerato finalizzato alla costituzione di una società tra le Parti, di una joint-venture o di una fusione delle loro attività. Nessuna delle Parti avrà il diritto di vincolare l’altra, eccetto per quanto previsto espressamente nel presente Accordo, nei SOW e/o LOD e/o quotazioni/preventivi.

9.2 In nessun caso l’esecuzione dei Servizi forniti potrà dar luogo o essere interpretata come instaurazione di un rapporto di lavoro tra la Società e il Cliente o suo personale. Le Parti si impegnano rispettivamente a manlevare e tenere indenne l’altra dalle pretese che a qualsivoglia titolo possano essere avanzate dal proprio personale dipendente in ragione dell’intercorso rapporto.

Articolo 11 – Disposizioni Finali

10.1. Per quanto non espressamente previsto dal presente Accordo si applicheranno le norme del Codice Civile.

Roma, ______________

 

Il Cliente

 

 

 

 

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto attentamente e di accettare espressamente i seguenti articoli del presente Accordo: 1.2 (Modalità di acquisto del Servizio), 1.3 (possibilità di cessione e/o subappalto), 1.4 (Modalità di erogazione dei Servizi), 2.2 (Modalità di acquisto del Prodotto), 2.3 (Modalità di consegna del Prodotto), 2.4 e 2.5 (Modalità di restituzione del Prodotto), 3.2 (Denunzia vizi), 4.5 (Ritardi nei pagamenti), 5.1 (Obbligo di Riservatezza), 5.6 e 5.7 (Obbligo di Non Concorrenza), 6 (Legge Applicabile e Foro Competente) e 10 (Rapporti tra le Parti).

 

Roma, __________                                                                                     Il Cliente ____________